Politique de remboursement

✨ Retours & Remboursements

Chez Maghrebbia, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire.
Si un article ne vous convient pas, vous avez la possibilité de faire une demande de retour dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

📦 Effectuer un retour
Pour initier un retour, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@maghrebbia.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande.

Après validation, nous vous transmettrons une étiquette de retour accompagnée des instructions pour renvoyer votre colis.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non portés, non utilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage initial.
Une preuve d’achat pourra être demandée.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou si l’article a été reçu endommagé.

💳 Remboursement
Une fois votre colis reçu et vérifié, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si celui-ci est validé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 14 jours ouvrables.
Veuillez noter que les délais de traitement bancaire peuvent varier.

⚠️ Produit endommagé ou erreur de commande
Nous vous recommandons de vérifier votre commande dès sa réception.
Si vous constatez un problème (article abîmé, défectueux ou incorrect) :

Merci de nous contacter sous 48 heures en joignant une photo du produit et de l’emballage.

Nous vous proposerons rapidement une solution adaptée : remplacement ou remboursement.

🤝 Notre priorité
Votre satisfaction est essentielle.
Notre service client reste disponible pour répondre à toutes vos questions à l’adresse contact@maghrebbia.com. Nous faisons le maximum pour vous garantir une expérience fluide et agréable.