Livraison
Nous préparons chaque commande avec soin afin de protéger au mieux vos pièces artisanales, notamment les produits fragiles comme la céramique, la poterie et les objets de décoration.
Les commandes sont généralement préparées sous 48h après confirmation du paiement. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, le transporteur choisi et la période de l’année.
À la réception de votre colis, nous vous conseillons de vérifier l’état du produit. En cas de casse ou de dommage visible, contactez-nous rapidement avec des photos du colis, de l’emballage et du produit concerné.
Retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous informer de votre souhait de retourner un article, conformément au droit de rétractation applicable aux achats en ligne.
L’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, complet et dans son emballage d’origine ou un emballage équivalent permettant de le protéger correctement.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit reçu endommagé.
