Politique d’expédition

La présente Politique d’expédition s’applique aux commandes passées sur le site Maghrebbia, accessible à l’adresse : https://maghrebbia.com/

Elle ne traite pas des retours, échanges ou remboursements, qui font l’objet d’une politique distincte disponible sur le site.

1. Zones de livraison

Maghrebbia livre les commandes en :

France métropolitaine
Pays de l’Union européenne

Les livraisons vers les DOM-TOM, territoires d’outre-mer et pays situés hors Union européenne ne sont pas proposées.

2. Transporteurs

Les commandes sont expédiées avec les transporteurs suivants, selon les options disponibles au moment de la commande :

Colissimo
Mondial Relay

La livraison peut être proposée à domicile ou en point relais, selon le transporteur choisi et l’adresse de livraison du client.

3. Lieu d’expédition

Les commandes sont expédiées depuis la France.

4. Délais de préparation

Les commandes sont préparées et expédiées les jours ouvrés uniquement, hors week-ends et jours fériés.

Pour les produits en stock, le délai de préparation est généralement de :

48 heures ouvrées

Pour les goodies proposés en précommande, le délai de préparation est généralement de :

72 heures ouvrées

Ces délais commencent à courir à compter de la validation du paiement de la commande.

5. Délais de livraison estimés

Après expédition, les délais de livraison estimés sont les suivants : 4 à 8 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des périodes de forte activité, des jours fériés ou de tout événement indépendant de la volonté de Maghrebbia.

6. Frais de livraison

Pour les commandes livrées en France métropolitaine :

Les frais de livraison sont de 4,90 € pour les commandes inférieures à 49 €.
La livraison est offerte à partir de 49 € d’achat.

Pour les commandes livrées dans l’Union européenne hors France :

Les frais de livraison sont de 22 €.

Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

7. Suivi de commande

Après l’expédition de la commande, le client reçoit un numéro de suivi lorsque celui-ci est fourni par le transporteur.

Ce numéro permet de suivre l’acheminement du colis sur le site du transporteur concerné.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande, notamment son nom, son adresse de livraison, son adresse e-mail et, le cas échéant, les informations nécessaires à la livraison en point relais.

Maghrebbia ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incomplète, incorrecte ou d’une erreur de saisie du client.

9. Colis endommagé, perdu ou indiqué comme livré

En cas de colis endommagé, perdu, ou indiqué comme livré mais non reçu, le client doit contacter Maghrebbia dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis ou la constatation du problème.

La réclamation peut être envoyée :

Par e-mail : contact@maghrebbia.com
Ou via le formulaire de contact disponible sur la page Contactez-nous du site.

Le client devra fournir toute information utile au traitement de sa demande, notamment le numéro de commande, le numéro de suivi, une description du problème et, en cas de colis endommagé, des photographies du colis et des produits concernés.

Maghrebbia examinera la demande et pourra, si nécessaire, ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

10. Retards de livraison

En cas de retard de livraison, le client est invité à consulter le suivi du colis transmis après expédition.

Si le suivi ne permet pas d’obtenir d’information suffisante, le client peut contacter Maghrebbia à l’adresse suivante : contact@maghrebbia.com

Maghrebbia fera le nécessaire pour vérifier la situation auprès du transporteur concerné.

11. Réception de la commande

Lors de la réception de la commande, le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits.

En cas d’anomalie apparente, le client doit contacter Maghrebbia dans un délai de 48 heures afin de permettre le traitement de sa demande dans les meilleures conditions.

12. Contact

Pour toute question relative à l’expédition d’une commande, le client peut contacter Maghrebbia :

Par e-mail : contact@maghrebbia.com
Ou via le formulaire de contact disponible sur la page Contactez-nous du site.